Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar

Satıcı: Ofresko Gıda Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Adres: Muradiye Mah. 10 (OSB) Sk. D3, Blok No: 29/3A, Yunusemre/Manisa
Telefon: +90 (506) 032 79 35
Alıcı: ofresko.com üzerinden alışveriş gerçekleştirenler

1. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Alıcı’nın ofresko.com üzerinden verdiği siparişin ürün nitelikleri, fiyat, ödeme ve teslimat süreçlerini hüküm altına alır. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine dayanır.

2. Ürün Bilgilendirmesi ve Onay

Alıcı, sipariş öncesinde ürünün temel özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları ve teslimat bilgilerini eksiksiz okuyup onaylamış sayılır.

3. Teslimat Süresi

Alıcı tarafından belirtilen adrese, sipariş ve ödeme tamamlandıktan sonra, maksimum 7 iş günü içinde teslimat yapılacaktır. Teslimatta üçüncü kişiye teslim kabul edilmeme durumu söz konusu olursa, Satıcı sorumlu tutulamaz.

Ürün bedelinin Alıcı tarafından tamamen ödenmesi durumunda teslimat gerçekleşir. Ödeme işlemi iptal edilirse Satıcı teslimat yükümlülüğünden kurtulmuş olur.

5. Mücbir Sebep

Doğal afet, grev, salgın gibi mücbir sebeplerde Satıcı, durumu Alıcı’ya bildirir. Alıcı siparişi iptal etme, teslimatı erteleme veya eşdeğer ürünle değiştirme hakkına sahiptir. İptal durumunda iade 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Alıcı, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde (veya yönetmelik uygulanmayan durumlarda 1 yıl içinde) herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı (e‑posta, form vb.) ile yapılmalıdır; telefonla yapılan bildirim geçerli değildiri

7. Cayma Hakkı Kapsam Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı uygulanmaz:

Ambalajı açılmış, hijyen riski taşıyan kilitli gıda paketleri;
Çabuk bozulan veya son kullanma süresi geçmiş ürünler;
Alıcı talebiyle hazırlanmış özel ürünler;

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü kullanılmamış ve ambalajı açılmamış şekilde Satıcı’ya iade etmelidir.
İade kargo masrafı Satıcı’ya aittir.
Satıcı, Alıcı’nın ödemesini 14 gün içinde iade eder.

9. Ürün Ayıplıysa

Ürün kusurlu ise, Alıcı Satıcı’ya bildirerek değişim, tamir veya iade talep edebilir. Kargo bedeli bu durumda Satıcı tarafından karşılanır.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketici, yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.