Gizlilik Politikası
1. Veri Sorumlusu
Ofresko.com (“Site”) aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Ofrésko Gıda Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi tarafından işlenmektedir. Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Toplanan Veriler ve Amaçları
Sipariş, üyelik, iletişim veya pazarlama amacıyla aşağıdaki veriler işlenebilir: ad‑soyad, e‑posta, telefon, teslimat adresi, IP adresi, ödeme verileri.
Bu veriler:
-
Sipariş ve fatura işlemleri için,
-
Web site deneyimini iyileştirmek için,
-
Kampanya ve bilgilendirme gönderimleri için,
-
Yasal yükümlülükler çerçevesinde talep edilmesi halinde yetkili mercilere sunulmak üzere işlenir.
3. Hukuki Dayanak ve Aktarım
Verileriniz, açık rızanızın varlığı ve KVKK’nın 5. maddesi kapsamında ispat yükümlülüğü gibi hukukî dayanaklar çerçevesinde işlenir. Verileriniz, ödeme sağlayıcıları, lojistik şirketleri gibi hizmet gereken taraflarla açık rızanız doğrultusunda ve güvenli şekilde paylaşılabilir.
4. Güvenlik Önlemleri
Site üzerinde kullanılan SSL şifrelemesi, güvenli ödeme altyapıları ve KVKK’nın 12’nci maddesine uygun teknik ve idari tedbirlerle verileriniz korunur. Veri ihlali durumunda en geç 72 saat içinde ilgili kişilere ve Kuruma bildirimde bulunulacaktır.
5. Kullanıcı Haklarınız
KVKK kapsamında; kişisel verilerinize erişebilir, bunları düzeltebilir, silinmesini isteyebilir, işlenmesine itiraz edebilir veya işlenmesini kısıtlayabilirsiniz. Taleplerinizi info@ofresko.com e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
6. Tüketici Hakları – Cayma ve İade
Mesafeli satışlara ilişkin kanun gereği, sipariş verdikten sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. İade koşulları açıkça belirtilmiş olup, gerekli belgeler (fatura vs.) tarafımıza gönderildiğinde talebiniz işleme alınır. Gıda ürünlerinin kilitli paketi açılmış ise iade kabul edilmeyecektir.
7. Üretici ve Güvenlik Bilgileri
Site üzerindeki her ürün sayfasında, üretici/bayi bilgileri ve teknik güvenlik bilgileri (örneğin içerik, alerjen bilgisi) net bir şekilde yer alır. Güvensiz ürün tespitinde, ilgili ürün 24 saat içinde satıştan kaldırılır.
8. ETBİS Kaydı
Ofresko.com, 2025 itibarıyla zorunlu olan ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydını yapmıştır; bu sayede Ticaret Bakanlığı ile hukuki uyum sağlanmıştır.
